Eén dossier. Eén eigenaar.
Grip op elke melding.
O2G brengt medewerkers, operationele teams en leveranciers samen in één betrouwbaar dossier, zodat organisaties met meerdere locaties grip krijgen op service, SLA, risico en performance.
Herkent u dit?
- Meldingen komen binnen via e-mail, WhatsApp, telefoon en Excel, en niemand heeft het complete beeld.
- Het is niet altijd duidelijk wie eigenaar is van een melding, dus blijft er werk liggen.
- Leveranciers melden ‘klaar’, maar of het probleem echt is opgelost, weet u pas later.
- SLA-overschrijdingen ziet u achteraf, niet op het moment dat u nog kunt bijsturen.
- Rapporteren over locaties en servicepartners kost uren handwerk in spreadsheets.
O2G maakt van al die losse kanalen één operationele waarheid: elke melding heeft een eigenaar, een tijdlijn en een volledige geschiedenis.
Hoe het werkt
- 1
Melden
Een medewerker doet in minder dan twee minuten een complete melding, ook vanaf de telefoon.
- 2
Routeren
De melding komt automatisch bij één interne eigenaar en de juiste uitvoerder of leverancier.
- 3
Uitvoeren
De leverancier accepteert, plant en werkt bij, met foto's en bewijs in hetzelfde dossier.
- 4
Valideren
De leverancier meldt ‘opgelost’; uw eigenaar controleert het resultaat en sluit pas daarna af.
- 5
Leren
Respons- en oplostijden, SLA-risico's en leveranciersprestaties volgen direct uit dezelfde feiten.
Wat het iedereen in de keten oplevert
Medewerkers
Snel melden en zien wat er met hun melding gebeurt, zonder na te hoeven bellen.
Ticket-eigenaren
Volledige regie: wie doet wat, wat dreigt te laat te worden, wat moet ik nog controleren.
Leveranciers
Duidelijke opdrachten met alle informatie, en eerlijk inzicht in hun eigen prestaties.
Management
Grip op de operatie per locatie en partner, met doorklikken naar de feiten achter elk cijfer.
De pilot
O2G is in ontwikkeling en ik zoek een beperkt aantal organisaties die als pilotpartner mee willen bouwen aan de operationele kern.
Voor wie
- Organisaties met meerdere locaties, bijvoorbeeld in facility, vastgoed, retail, hospitality of logistiek
- Met een intern team dat meldingen verdeelt en opvolgt
- Die samenwerken met een of meer externe servicepartners of leveranciers
Wat u krijgt
- Een pilot met een vaste scope en vooraf afgesproken, meetbare succescriteria
- Persoonlijke begeleiding bij inrichting, training en livegang
- Een wekelijkse review van uw operatie tijdens de pilot
- Directe invloed op de doorontwikkeling van het platform
Kosten
De pilot is betaald, met een vast implementatiepakket en heldere afspraken vooraf. Als een van de eerste pilotpartners profiteert u van een voordeeltarief. De voorwaarden bespreek ik graag persoonlijk.